Покупка не появилась после оплаты
Что проверить в заказе и какие данные отправить поддержке.
Откройте заказ
Посмотрите текущий статус. Если заказ ждёт клиента, на странице будет подсказка: какие данные уточнить или как подтвердить вход.
Проверьте получателя
Сверьте данные в заказе с игровым аккаунтом. Если нашли ошибку, сообщите поддержке номер заказа. Покупку, уже зачисленную другому игроку, вернуть нельзя.
Учтите способ пополнения
Срок выполнения указан на странице игры. Для Robux через Game Pass он составляет 5 суток (120 часов) после покупки пропуска нами. До этого Robux находятся в обработке Roblox.
Если заказ уже выполнен
- Перезапустите игру и проверьте баланс аккаунта из заказа.
- Если куплен код, откройте его на странице заказа и активируйте по инструкции.
- Если покупки всё ещё нет, отправьте поддержке номер заказа и скриншот баланса или ошибки.
Нужна помощь?
Укажите номер заказа и опишите вопрос. Поддержка работает круглосуточно. Время ответа — до 24 часов.
Написать в поддержку